‘Je kunt pas beginnen met het bouwen van een brug als je de omvang van de kloof kent.’
Zakelijke mediation.
Met inmiddels bijna 25 jaar ervaring, weet ik dat vrijwel ieder zakelijk conflict kan worden opgelost naar tevredenheid van partijen en dat mediation een toegevoegde waarde kan zijn. In de meeste gevallen slagen betrokkenen er zelf in hun problemen op te lossen. Als dat niet of niet direct lukt kiest men (soms te) snel voor een juridisch traject. Overtuigd van het eigen gelijk en in mijn ogen ook omdat men geen alternatief ziet.
Dat alternatief kan mediation zijn. Een ervaren professionele mediator kan betrokkenen helpen om weer in gesprek te komen, het echte probleem op tafel te krijgen en vervolgens ondersteunen in de onderhandelingen en het zoeken naar voor partijen passende oplossingen. Als er bereidheid is om te praten zijn er kansen om oplossingen te vinden.
Breed scala conflicten.
Naast arbeid gerelateerde mediations, begeleid ik mediation in conflicten tussen:
aandeelhouders
bestuurders
directies
bedrijven onderling
bedrijven en particulieren
conflicten waarin de overheid partij is
maatschappen (ook medische)
Veelal betreft het behoorlijk geëscaleerde conflicten, maar steeds meer ook in situaties waarin het moeizaam gaat en zelfs als er daarvan nog geen sprake is, maar betrokkenen dat voor willen zijn. Mediation zonder conflict, zogenaamde pre-mediation.
Die laatste vorm doe ik in samenwerking met Partner-Mediation uit Amsterdam.
Aanpak.
Belangrijk bij mediation is dat betrokkenen zich op hun gemak voelen en vertrouwelijkheid is gewaarborgd. De te maken keuzes, zoals of de mediaton start met individuele gesprekken of direct gezamenlijk, als ook de locatie waar de mediation plaatsvindt en wie deelnemen, gaat in overleg met betrokkenen.
In de praktijk wordt veelal gekozen voor een neutrale plek en gestart met individuele gesprekken met de mediator. Die gesprekken zijn vertrouwelijk en dienen om kennis te maken en de gelegenheid te hebben om in afwezigheid van de andere betrokkenen het verhaal te doen. De vervolgstap zijn de plenaire bijeenkomsten waarin de uitdaging is om op tafel te krijgen waar het werkelijk om gaat en de belangen helder te krijgen. De mediator helpt partijen deze transparantie te verkrijgen, waarna de stap kan worden gemaakt om oplossingen te zoeken die recht doen aan de belangen van partijen.
De rol van de mediator.
De rol van de mediator bij het zoeken naar oplossingen is met name ondersteunen van het proces en in impasses die onvermijdelijk zullen ontstaan. Alvorens de stap te zetten om naar oplossingen te gaan zoeken ondersteunt de mediator om weer met elkaar in gesprek te komen en het echte probleem op tafel te leggen. Dat laatste is in veel gevallen een behoorlijke uitdaging, zeker als een partij of alle betrokkenen als conflictstijl vermijden hebben. Dat is het extra spannend om het echte probleem op tafel te krijgen, maar tegelijkertijd wel noodzakelijk om een echte oplossing te bereiken.
Als overeenstemming wordt bereikt draagt de mediator er zorg voor dat deze wordt vastgelegd. Veelal zijn het de advocaten van partijen die hierin een belangrijke rol vervullen.
Onderhandelen.
Naast mediation begeleid ik ook bedrijven en partijen bij de voorbereiding van onderhandelingen en neem, als gewenst, deel aan de onderhandeling in een meer of minder actieve rol. Als trainer bij het ADR Instituut in Amsterdam verzorg ik sinds 1999 training in de Harvardmethode van onderhandelen, waarin voorbereiding centraal staat als een van de succesfactoren. Als mediator helpt deze achtergrond, naast de ervaring opgedaan in het begeleiden van (complexe) onderhandelingen om in de fase in de mediation waarin wordt onderhandeld, partijen te ondersteunen in het loslaten van posities, het benutten van wederzijdse belangen, en het overbruggen van de (laatste) kloof.
Ervaring en diversiteit.
Sinds 1998 doe ik zakelijke mediations in vele sectoren. Daar ligt mijn expertise en kracht.
Mede door verwijzingen van handelsrechters en bestuursrechters, rechtbanken (waaronder kanton) en hoven voor zaken in hoger beroep, kreeg ik zeer gevarieerde zaken op mijn bordje. De overheid tegen bedrijven, opzegging van een v.o.f., conflict in een maatschap, medische maatschappen, fysiotherapeuten, huisartsen en specialisten maar ook advocatenmaatschappen, bedrijven onderling en met particulieren en natuurlijk ook binnen bedrijven, vaak arbeid gerelateerd.
Een veel gestelde vraag is hoe een dergelijke variëteit aan soorten partijen en soorten zaken gedaan kunnen worden door één mediator. Eigenlijk de vraag, in welke mate moet een mediator inhoudsdeskundig zijn? Het antwoord is dat het conflict zelden over de inhoud gaat. Dat betekent niet dat de inhoud niet relevant is, maar betrokken partijen zijn of heel goed bekend met de inhoud, of hebben adviseurs die dat zijn. Naast de inhoud speelt de juridische positie, waarvoor specialisten zijn die partijdig (voor één partij) adviseren.
Kennis van inhoud.
Kennis van de inhoud en/of de juridische positie heeft het probleem niet opgelost. Taak voor de mediator om de focus te leggen op iets anders, onderzoeken waar het zit dat men er zelf niet uitkomt en van daaruit bouwen naar een oplossing, waarbij betrokkenen gaan over inhoud en oplossing en de mediator over de stappen om daar te komen, het proces.
Wat mij betreft zijn inhoudelijk adviseurs en advocaten van harte welkom, waarbij het uitgangspunt is dat de aanwezigen bereid zijn een constructieve bijdrage te leveren aan het helder krijgen van het probleem, het wegnemen van belemmeringen en weerstand en het zoeken naar oplossingen.
Inmiddels heb ik een netwerk van verwijzers. Mocht u een van mijn referenties willen spreken, dan is dat zeker mogelijk. Neem daarvoor contact met mij op.
Bereikbaarheid.
Zakelijke mediations kunnen plaatsvinden op locatie door heel Nederland of op een van mijn locaties in Diemen, Arnhem of Ede. In overleg wordt een passende ruimte vastgesteld of geregeld.
Meer informatie of heeft u vragen? Neem vrijblijvend contact met mij op per mail mb@maartenbakkermediation.nl of telefonisch +31 6 53 688 045